Servicio al Cliente

En Cascoloco trabajamos para brindarte una experiencia de compra fácil, segura y confiable. Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para resolver tus dudas antes, durante y después de tu compra.

Podemos ayudarte con información sobre productos, disponibilidad, pedidos, medios de pago, envíos, cambios, devoluciones, promociones y cualquier inquietud relacionada con nuestros canales de venta.

Nos comprometemos a ofrecer una atención ágil, amable y oportuna, porque tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad.

Canales de atención

  • WhatsApp 3114258350

  • Correo electrónico servicioalclientemottodosas@gmail.com

  • Línea de atención 3208679679 - 3144588206

  • Redes sociales @cascolococol

Horario de atención

Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
sábados: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte.

Servicio Posventa

En Cascoloco nuestra atención no termina cuando realizas tu compra. Queremos acompañarte durante toda la vida útil de tus productos, brindándote el respaldo y la confianza que necesitas.

Nuestro servicio posventa está diseñado para atender solicitudes relacionadas con garantías, cambios, devoluciones, asesoría sobre el uso de los productos, instalación de accesorios, repuestos y seguimiento de cualquier novedad presentada después de la entrega.

Si necesitas realizar una solicitud, nuestro equipo evaluará tu caso de acuerdo con nuestras políticas y la garantía legal vigente, manteniéndote informado durante todo el proceso.

Canales de atención

Horario de atención

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
    sábados: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

  • Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte.


Te ayudamos con:

  • Solicitudes de garantía.

  • Cambios y devoluciones.

  • Repuestos y accesorios.

  • Asesoría técnica sobre nuestros productos.

  • Seguimiento a pedidos y entregas.

  • Atención a novedades o inconvenientes con tu compra.

Nuestro compromiso es ofrecerte soluciones oportunas y un servicio transparente para que disfrutes cada recorrido con la tranquilidad de contar con el respaldo de Cascoloco.